Última actualización: 15 de junio de 2025
En Educación Financiera para Jubilados (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la Plataforma"), nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos por los servicios de pago que ofrecemos.
Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros servicios básicos, como las consultas financieras iniciales y el acceso al contenido general del blog, se ofrecen de forma gratuita. Esta política se aplica principalmente a los servicios premium o de pago que podríamos ofrecer, como talleres especializados, sesiones de asesoramiento financiero avanzado, cursos online o materiales educativos de pago.
Nuestra plataforma ofrece una amplia gama de servicios gratuitos, incluyendo:
Estos servicios gratuitos no están sujetos a reembolso, ya que no implican ningún costo para el usuario.
Adicionalmente a nuestros servicios gratuitos, podemos ofrecer servicios premium o de pago como:
Estos servicios están sujetos a las condiciones de reembolso detalladas a continuación.
Cancelación realizada con más de 7 días de antelación: Reembolso del 100% del importe pagado.
Cancelación realizada entre 3 y 7 días de antelación: Reembolso del 50% del importe pagado o posibilidad de transferir la inscripción a otro taller o evento similar en el futuro.
Cancelación realizada con menos de 3 días de antelación: No se realizarán reembolsos, pero se ofrecerá la posibilidad de transferir la inscripción a otro taller o evento similar en el futuro.
En caso de cancelación por nuestra parte: Se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de transferir la inscripción a otro taller o evento similar.
Período de garantía de 14 días: Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales a partir de la fecha de compra para cursos online y materiales digitales. Si no está satisfecho con el contenido, puede solicitar un reembolso completo dentro de este período, siempre que no haya completado más del 30% del curso o descargado más del 30% de los materiales.
Después del período de garantía: No se realizarán reembolsos después de 14 días de la compra o si se ha accedido o descargado más del 30% del contenido.
Acceso no otorgado o problemas técnicos: Si no puede acceder al contenido debido a problemas técnicos de nuestra plataforma que no podamos resolver en un plazo razonable, se le ofrecerá un reembolso completo.
Cancelación con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación: No se realizarán reembolsos, pero se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión una vez, con un cargo administrativo del 20% del valor del servicio.
No presentación sin aviso: No se realizarán reembolsos ni se ofrecerá reprogramación.
En caso de cancelación por nuestra parte: Se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la sesión sin costo adicional.
Cancelación durante el primer mes: Si cancela su suscripción dentro de los primeros 30 días, recibirá un reembolso proporcional por el tiempo no utilizado.
Cancelación después del primer mes: No se realizarán reembolsos por pagos de meses anteriores, pero no se le cobrará por períodos futuros una vez cancelada la suscripción.
Servicios no utilizados: No se ofrecen reembolsos por servicios incluidos en la suscripción que no hayan sido utilizados.
Para solicitar un reembolso, deberá seguir estos pasos:
Una vez aprobada su solicitud de reembolso:
No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
Consideramos circunstancias especiales para reembolsos fuera de estas políticas en casos de:
Estos casos serán evaluados individualmente y se solicitará documentación que respalde la situación.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a las compras realizadas antes de la modificación.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Educación Financiera para Jubilados
Avinguda Lorenzo, 31, 8º A
06130, El Anguiano del Pozo
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +8869969484200
Nota: Esta política está diseñada para ser justa tanto para nuestros usuarios como para nuestra organización. Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios. Si tiene alguna preocupación sobre un servicio que ha adquirido, le animamos a contactarnos para que podamos resolver cualquier problema antes de solicitar un reembolso.